Comment Air Charter Service est devenu le choix des professionnels du tourisme
ACS possède une vaste expérience avec les plus grandes agences de voyages, tours opérateurs, croisiéristes et agences spécialisées dans le monde. Qu’il s’agisse d’un affrètement à l’occasion d’une lune de miel, d’une série de vols TO, du transport de supporters pour le tournoi des Six Nations ou d’une tournée mondiale de premier plan pour le groupe Iron Maiden, ACS met à la disposition des professionnels du tourisme toute son expertise et sa connaissance du secteur de l’affrètement aérien.
Voyez les choses en grand, recevez une réponse immediate, des options de qualité à des prix concurrentiels, et valorisez votre offre produit.
ACS travaille main dans la main avec l’industrie du tourisme pour fournir des solutions optimisées qui répondent aux demandes de leurs clients et vont même au-delà.
A titre d’exemple, ACS a organisé un vol en hélicoptère sur Paris pour une demande en mariage. La demande initiale consistait à se rendre de Paris à l’Abbaye des Vaux de Cernay pour une visite romantique du site avant de repartir et de faire une demande en mariage au-dessus de la ville. L’hélicoptère partait dans les 24 heures suivant la demande et le champagne frais attendait l’heureux couple à bord.
Dans un tout autre registre, ACS a permis à 130 passionnés d’astronomie de profiter du spectacle qu’offrait l’éclipse totale du soleil en Indonésie l’année dernière.
Chaque événement sportif est l’occasion de coordonner de multiple séries de vols. Le dernier en date – le Tournoi des Six Nations – a prouvé qu’ACS possédait toute l’expérience nécessaire à ce type de projet d’affrètement. Pas moins de 10 000 supporters étaient confirmés avant le coup d’envoi de la rencontre Irlande-France. En tout, l’équipe a coordonné plus de 60 vols, au départ de 10 villes françaises.
Les exemples sont nombreux et ne représentent qu’une partie de ce qu’ACS peut mettre sur pied pour mieux servir les besoins du secteur du tourisme.
Des services haut de gamme pour tous
L’entreprise propose également des prestations de personnalisation et des options haut de gamme dès l’aéroport de départ pour faire d’un projet classique un événement qui vous ressemble
Que ce soit avant le départ ou à bord de l’avion, l’équipe vous conseille pour les options de personnalisation:
– Accueil aéroport : écran d’enregistrement, comptoirs mobiles, tapis, cartes d’embarquement…
– En vol : habillage du fuselage, annonce à bord, cabine aux couleurs de l’évènement : têtières, serviettes, trousse confort
– Catering : variété de menus adaptés aux divers régimes alimentaires, menus gastronomiques, vins fins, champagne…
– VIP : tapis rouge, divertissement à bord, fleurs,…
ACS crée également des itinéraires sur-mesure pour respecter les contraintes horaires des clients et permettre l’accès aux aéroports locaux non desservis par vol réguliers.
Une anecdote
Tout a commencé par un appel de la compagnie aérienne islandaise Air Atlanta Icelandic, à la suite d’une demande de vols spéciaux pour la tournée mondiale d’Iron Maiden.En faisant appel à ACS, la compagnie aérienne voulait s’assurer de profiter des ressources mondiales et de l’expertise nécessaire pour coordonner la logistique d’approvisionnement et d’assistance des vols au cours d’un calendrier complexe et d’un programme très chargé.Pas moins de 48 concerts, 22 tonnes d’équipement, 400 fournisseurs et prestataires faisaient de cette tournée un projet colossal. Outre la carlingue entièrement personnalisée, la responsabilité de transformer le Jumbo Jet en « avion de rock stars », autant dans la cabine qu’à l’extérieur, revenait à l’équipe ACS.
Aux 22 tonnes d’équipements en soute s’ajoutaient quelques 10 tonnes de têtières, tasses, sous-verres et autres objets personnalisés aux couleurs de Ed Force One, faisant du vol 666 – numéro opportunément choisi pour l’occasion – une véritable bête de tournée.
Du tout premier vol jusqu’à la dernière étape du The Book of Souls World Tour, deux membres d’ACS étaient constamment présents à bord. Véritables anges-gardiens d’Ed Force one, ils ont fait preuve d’un pouvoir d’anticipation sans faille sur chaque étape du programme de la tournée, traitant entre autres les autorisations de vols, les slots de décollage et d’atterrissage, le ravitaillement en carburant, la restauration, le nettoyage, la gestion des bagages et les nombreux services VIP.
Quelques chiffres
– + 350 employés dans le monde
– 20 bureaux répartis sur les 5 continents
– 11 100 missions en 2016
– 220 693 passagers en 2016
– Plus de 40% du chiffre d’affaires dédié à l’affrètement de passagers pour les professionnels du tourisme
Le check des clients
– Un(e) chargé(e) de compte dédié(e) disponible 24h/24, 365 jours par an
– Un réseau mondial de bureaux ACS (et d’opérateurs)
– Un accès à 50 000 avions et hélicoptères
– Un service interne de conformité et de sécurité
– Le representant ACS sur les vols affrétés
Les défis pour rester au top
– Être force de proposition et créer un projet solide dès le premier brief client
– Former les équipes : training technique, juridique et commercial de 8 semaines à la maison mère de Londres et sur le terrain. Assurer une formation continue pour rester à jour sur les régulations gourvernementales, le droit aérien, les compagnies et flottes…
Nouveautés
ACS propose un service de bagage accompagné On-Board Courier (OBC) : des livraisons point à point, en main propre, assurées par des coursiers pour des documents confidentiels, équipement et petit fret.
Pour optimiser le temps de ses clients, ACS a mis en place une estimation de prix immediate en ligne.
Autre nouveauté 2017, le fondateur du groupe Air Charter Service – Chris Leach – vient d’être decoré du prix du Lifetime Achievement Award, décerné par les professionnels de l’industrie, pour son leadership exceptionnel et sa contribution à l’industrie.
